Conditions d’annulation et de remboursement
Les plans changent. Cette page explique comment annuler ou déplacer un cours et dans quels cas vous êtes remboursé(e).
Annuler ou déplacer un cours
Si vous me prévenez au moins 24 heures avant votre cours, vous pouvez l’annuler ou le déplacer gratuitement, et vous êtes intégralement remboursé(e).
Si vous annulez avec moins de 24 heures de préavis, le cours n’est pas remboursé.
Vous pouvez annuler ou déplacer le cours grâce au lien figurant dans votre e-mail de confirmation de réservation.
Comment fonctionne le paiement
Vous payez en ligne par carte bancaire (crédit ou débit), via Stripe. Les prix sont en euros :
| Cours | Durée | Prix |
|---|---|---|
| Cours d’essai | 30 minutes, en tête-à-tête | 10 € |
| Cours individuel | 1 heure, en tête-à-tête | 28 € |
| Pack de 10 | 10 heures, en tête-à-tête | 250 € (25 € par cours) |
| Pack de 20 | 20 heures, en tête-à-tête | 460 € (23 € par cours) |
| Séance stratégique d’examen | 90 minutes, en tête-à-tête | 42 € |
Les frais d’examen (DELE ou SIELE) ne sont pas inclus. Vous les réglez directement à l’Instituto Cervantes ou à un centre d’examen agréé.
Packs de cours
Les packs de 10 et 20 cours n’expirent pas. Un pack existe une fois payé à l’avance : sans paiement, il n’y a pas de pack. Après le paiement, je vous écris pour fixer votre premier cours. Chaque cours du pack suit la même règle : vous pouvez l’annuler ou le déplacer gratuitement avec au moins 24 heures de préavis.
Des questions ?
Vous ne savez pas comment cela s’applique à votre cas ? Réservez un cours d’essai et posez-moi la question, ou consultez la page des tarifs pour le détail complet.